I 10 vantaggi di applicare l’approccio problem solving alla gestione dei team di lavoro

Più di 200 colleghi MAW nel primo semestre 2024 si sono iscritti ai nostri laboratori pratici per imparare qualcosa di nuovo e diverso: un approccio costruttivo e pratico che rende concreta la volontà di presentare soluzioni e non problemi. Winside e il Dipartimento Formazione Interna di MAW uniscono cultura ed obiettivi per creare percorsi innovativi per lo staff.

L’ approccio problem solving utilizzando il diagramma a lisca di pesce offre numerosi vantaggi per i team di lavoro, specialmente se l'obiettivo è evitare dinamiche improduttive come la caccia alle streghe, riunioni inutili e il ricorso ai finti alibi. Ecco i principali vantaggi:

1)    Identificazione chiara del problema: Il primo passo dell'approccio consiste nel definire correttamente il problema. Questo garantisce che tutti i membri del team abbiano una comprensione comune e precisa della questione da risolvere, riducendo malintesi e focalizzando gli sforzi.

2)    Analisi sistematica delle cause: Il diagramma a lisca di pesce permette di esplorare e visualizzare tutte le possibili cause di un problema in modo strutturato. Questo approccio aiuta a identificare non solo le cause superficiali, ma anche quelle radice, permettendo una comprensione più approfondita.

3)    Prevenzione della caccia alle streghe: Concentrandosi sulle cause del problema piuttosto che sulle colpe, il team evita l'attribuzione di responsabilità individuali in modo improduttivo. Questo crea un ambiente di lavoro più collaborativo e meno conflittuale.

4)    Riunioni più efficaci: Utilizzando il diagramma di Ishikawa, le riunioni diventano più focalizzate e produttive. Il processo strutturato evita discussioni vaghe e dispersive, indirizzando l'attenzione del team su elementi concreti e specifici.

5)    Azione concreta e veloce: Dopo aver individuato le cause del problema, il team può rapidamente passare alla fase di individuazione delle soluzioni. Questo metodo garantisce che le azioni intraprese siano basate su un'analisi accurata, aumentando le probabilità di successo e riducendo i tempi di risoluzione.

6)    Riduzione dei finti alibi: L'approccio basato sull'analisi delle cause aiuta a eliminare scuse infondate. Affrontando le cause reali, si minimizza il rischio di giustificazioni superficiali e si promuove una cultura della responsabilità.

7)    Supporto alla collaborazione e all'innovazione: Il processo coinvolge l'intero team nella ricerca delle cause e nella generazione di soluzioni, favorendo la collaborazione e il contributo di idee diverse. Questo può portare a soluzioni innovative e ben ponderate.

8)    Documentazione e tracciabilità: Il diagramma di Ishikawa offre una rappresentazione visiva e documentata del processo di problem solving. Questo è utile per la revisione futura e per l'apprendimento organizzativo, permettendo di replicare il successo in situazioni simili.

9)    Verifica dell'efficacia delle soluzioni implementate: Implementare una soluzione non garantisce automaticamente l'eliminazione del problema. È essenziale monitorare attentamente gli effetti delle azioni intraprese. Misurare i risultati prima e dopo l'implementazione delle soluzioni permette di valutare l'efficacia reale degli interventi. Questo approccio data-driven consente di confermare se il problema è stato risolto o se sono necessarie ulteriori azioni correttive.

10)   Importanza della fase di controllo nella cultura aziendale: Nella cultura aziendale, spesso la fase di controllo viene trascurata, portando a una mancanza di feedback su ciò che funziona e ciò che non funziona. Includendo sistematicamente la fase di controllo nel processo di problem solving, il team può imparare dalle esperienze passate e migliorare continuamente i processi. Questo contribuisce a creare una cultura orientata alla qualità e all'efficienza, dove le decisioni si basano su dati concreti e il miglioramento continuo è un obiettivo costante.

Sicuramente un approccio che richiede tecnica ed allenamento e – prima tra tutti- la volontà di portare un cambiamento nella gestione delle dinamiche quotidiane.

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